萬順叫車提示：網(wǎng)約車司乘關(guān)系應(yīng)做到互利共贏

隨著網(wǎng)約車新政的出臺，滴滴出行、神州專車、首汽約車、曹操專車、萬順叫車等各大網(wǎng)約車平臺蓬勃發(fā)展。網(wǎng)約車為人們的出行帶來了極大的便利。而隨著市場規(guī)模的逐步擴(kuò)大，入局網(wǎng)約車的平臺也越來越多，競爭也越來越激烈，網(wǎng)約車“司乘關(guān)系”也越發(fā)受到人們關(guān)注，成為社會輿論的焦點(diǎn)。

每一件發(fā)生在司乘雙方的社會事件就像一面鏡子，映射出當(dāng)前的“司乘關(guān)系危機(jī)”。而當(dāng)發(fā)生關(guān)于司乘矛盾的輿論風(fēng)波后，乘客對司機(jī)表現(xiàn)出更多的是反感與不信任，加之受到此前發(fā)生的網(wǎng)約車惡性事件的影響，司機(jī)變得慎言慎行，乘客也變得小心翼翼，司乘關(guān)系愈發(fā)緊張。整個行業(yè)似乎也陷入了一觸即發(fā)的境地，一個小小的事情就足以引起軒然大波。

由此看來，促進(jìn)網(wǎng)約車行業(yè)的良性發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急是要打造和諧的司乘關(guān)系，防范再次出現(xiàn)安全事件。各網(wǎng)約車平臺應(yīng)加速建立投訴處理機(jī)制，對于危害乘客安全及泄露隱私的事件應(yīng)第一時間受理并妥善處理，此外，對投訴事項(xiàng)應(yīng)對司乘雙方進(jìn)行調(diào)查取證，堅(jiān)持公平處理原則，保障與維護(hù)司乘雙方權(quán)益。據(jù)了解，在各網(wǎng)約車平臺企業(yè)當(dāng)中，萬順叫車是維護(hù)司乘雙方利益的積極踐行者。其在行業(yè)內(nèi)率先推行的“合伙人制度”，讓合法從業(yè)者免費(fèi)成為平臺合伙人，司機(jī)成為合伙人后是平臺的主人，乘客就是主人的貴賓，司機(jī)以主人翁的心態(tài)為乘客提供服務(wù)，對平臺的歸屬感更強(qiáng)，工作更有尊嚴(yán)、更快樂，這對于提升司機(jī)工作積極性、緩解司乘矛盾、促進(jìn)和諧勞動關(guān)系等方面有著積極的作用。

提高網(wǎng)約車行業(yè)的“好評度”，緩解“司乘關(guān)系”，加強(qiáng)監(jiān)管、走向合規(guī)化是平臺當(dāng)前極需要解決的問題。只有做到這些，才能讓網(wǎng)約車真正成為具有幸福感的大眾出行方式。

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